Introduzione a Digital 1to1: un punto di incontro per l’innovazione
Digital 1to1 è un evento di riferimento nel mondo dell’eCommerce e del digital marketing. Mette in contatto i brand con potenziali partner e soluzioni su misura per le loro esigenze. In due giorni, aziende come Adidas, Sony e molte altre hanno incontrato diversi fornitori di servizi in sessioni one-to-one per parlare delle loro sfide ed esplorare soluzioni tecnologiche.
Tra i tanti esperti presenti c’era Álex Karnatowski, CEO di Convertix, un’agenzia di marketing che ha avuto un ruolo chiave nell’aiutare le aziende a superare le loro sfide digitali. Karnatowski ha partecipato anche a un recente servizio intitolato “[Especial] 10 eCommerce citano le loro 21 soluzioni preferite di Digital 1to1”, in cui ha condiviso spunti preziosi sugli strumenti e sulle strategie che oggi portano al successo i brand.
Diamo uno sguardo più da vicino ai protagonisti di Digital 1to1 e alle soluzioni che hanno attirato la loro attenzione.
1. Masaltos: crescere nonostante l’incertezza economica
Masaltos, brand di nicchia specializzato in scarpe con rialzo che aiutano i clienti a sembrare più alti, punta a continuare a crescere nonostante le difficoltà economiche del post-pandemia. Antonio Fagundo, CEO dell’azienda, ha sottolineato che l’obiettivo è raddoppiare le vendite, sia in Spagna sia all’estero.
Tra le soluzioni che hanno suscitato l’interesse di Masaltos ci sono Amazon Pay per un’integrazione dei pagamenti senza intoppi, Convertix per i servizi di marketing digitale e TalkDesk per la gestione del servizio clienti.
2. Adidas: rafforzare la presenza digitale dei retailer
Anche se Adidas non gestisce direttamente uno store eCommerce in Spagna, il suo Digital Sales Manager, Jorge Baucells Cuadra, lavora con i retailer per migliorarne la presenza e le performance online. Per il 2022, l’obiettivo principale di Adidas è migliorare la percezione del brand nel canale retail e accompagnare i retailer nella trasformazione digitale.
La soluzione preferita? Site Improve, una piattaforma che aiuta a monitorare e ottimizzare le performance del sito web.
3. Sony: più autonomia nelle operazioni eCommerce
Javier López, Head of eCommerce and Merchandising di Sony, ha raccontato le sfide dell’azienda per raggiungere un pubblico più ampio e ottenere maggiore autonomia sulle vendite digitali. Sony vuole ottimizzare l’esperienza utente e automatizzare più processi.
La soluzione che si è distinta è stata Findasense, una società di consulenza sulla customer experience che li ha aiutati a semplificare le strategie di interazione con gli utenti.
4. Arcos: trasformare un brand con secoli di storia
Arcos, una delle aziende più antiche di Spagna, produce coltelli dal 1734. Trattandosi di un’azienda piuttosto tradizionale, Álvaro Etemad, Head of eCommerce, ha parlato della spinta verso la trasformazione digitale e l’espansione internazionale, in particolare sul mercato statunitense.
Tra le soluzioni che hanno colpito Arcos ci sono Zendesk per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e soluzioni di pagamento come Adyen e Checkout.com per rendere le transazioni più fluide.
5. Wonders: espandersi nei marketplace globali
Wonders, brand di calzature affermato, punta a internazionalizzarsi ulteriormente ampliando la propria presenza sui marketplace globali. Francis Carbonell, eCommerce and Digital Manager, ha sottolineato la necessità di strumenti che si integrino senza problemi con più marketplace.
Le loro scelte principali sono state Octane AI, che offre servizi di chat per l’interazione con i clienti, e Openbravo, un software che ottimizza le operazioni retail.
6. LEDS C4: puntare alla leadership mondiale nell’illuminazione
LEDS C4 è specializzata in diversi tipi di soluzioni di illuminazione, tra cui illuminazione per interni, per esterni e decorativa. Secondo Víctor Rojas, eCommerce Manager, l’obiettivo principale è costruire una presenza online solida mentre esplorano il mercato statunitense.
Le soluzioni chiave sono state Vtex e BigCommerce, due piattaforme solide per scalare le operazioni eCommerce a livello globale.
7. Resol: dal B2B al B2C
Resol, produttore di arredamento per esterni, ha sempre operato nel B2B, come fornitore di hotel e ristoranti. Tuttavia, Arnau Òdena, eCommerce Sales Manager, ha spiegato che ora stanno passando al B2C, aprendo nuovi canali di vendita rivolti ai consumatori finali.
Gli strumenti preferiti per questa transizione sono Lengo e Shopping Feed per la gestione dei feed e Correos Express per la logistica.
8. Soler & Palau: innovare nella ventilazione
Soler & Palau, leader nei sistemi di ventilazione, è concentrata sul completamento della propria trasformazione digitale interna. Alex Maymó, Head of Digital Innovation, ha spiegato che il brand sta investendo nell’arricchimento dei dati di prodotto e nell’adeguare la propria offerta alle esigenze attuali del mercato.
La soluzione più apprezzata da Soler & Palau è stata Sitecore, una piattaforma pensata per migliorare l’esperienza digitale centralizzando le informazioni di prodotto e la gestione dei contenuti.
9. La Oca: alla ricerca di crescita digitale e automazione
La Oca, brand di arredamento e decorazione, è presente sul mercato da parecchio tempo. Ora però vuole spingere la propria crescita digitale e automatizzare le operazioni. Laura Lozano, Marketing and Communications Manager, ha sottolineato la necessità di soluzioni per l’automazione e l’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO).
La soluzione preferita è stata Cetelem, un servizio di finanziamento che aiuta i clienti ad acquistare con piani di pagamento flessibili. Hanno mostrato interesse anche per gli strumenti di affiliate marketing.
10. Smileat: sfruttare la crescita degli alimenti biologici per l’infanzia
Smileat è un brand di alimenti biologici per l’infanzia che negli ultimi anni è cresciuto in modo significativo nel digitale. Javier Ruiz Junquera, Head of Digital & eCommerce, ha parlato del loro obiettivo principale: mantenere una crescita costante grazie all’automazione e alla gestione delle relazioni con i clienti.
Sono rimasti colpiti da Criteo, Findasense e Selligent, che offrono soluzioni di marketing personalizzato e aiutano a gestire in modo più efficace le interazioni con i clienti.
Álex Karnatowski e la sua partecipazione a Digital 1to1
All’evento, Álex Karnatowski, CEO di Convertix, ha avuto un ruolo chiave nell’aiutare brand come Masaltos a individuare gli strumenti giusti per le loro sfide eCommerce. Convertix, agenzia di marketing specializzata in strategie digitali, è diventata un punto di riferimento per le aziende che vogliono migliorare SEO, visibilità online e coinvolgimento dei clienti.
Karnatowski è stato citato anche nell’articolo “[Especial] 10 eCommerce citano le loro 21 soluzioni preferite di Digital 1to1”, in cui ha sottolineato l’importanza di scegliere le soluzioni tecnologiche giuste per superare sfide di business specifiche. I suoi spunti hanno aiutato molte aziende presenti a Digital 1to1 a prendere decisioni consapevoli sugli strumenti più adatti a sostenere la loro crescita.
Conclusione: il futuro delle soluzioni per l’eCommerce
Digital 1to1 ha mostrato quanto siano diverse le esigenze delle aziende eCommerce: dall’espansione in nuovi mercati all’automazione del rapporto con i clienti, fino all’ottimizzazione della presenza digitale. L’evento ha evidenziato l’importanza di scegliere gli strumenti e le tecnologie giuste per risolvere sfide di business specifiche.
Come dimostrano le esperienze di aziende come Sony, Arcos e Adidas, il successo nell’eCommerce dipende dalla capacità di restare flessibili e sfruttare le soluzioni digitali più recenti. Per molti brand, le soluzioni presenti a Digital 1to1, come Site Improve, Zendesk e Convertix, saranno decisive per superare le loro sfide e ottenere una crescita a lungo termine.
Domande frequenti
- Che cos’è Digital 1to1?
Digital 1to1 è un evento di networking che riunisce brand eCommerce, agenzie e fornitori di tecnologia per confrontarsi sulle sfide e scoprire nuove soluzioni su misura per le loro esigenze. - Chi è Álex Karnatowski?
Álex Karnatowski è il CEO di Convertix, un’agenzia di marketing che aiuta i brand a migliorare le loro strategie digitali, tra cui la SEO e il rapporto online con i clienti. - Quali sono le sfide più comuni nell’eCommerce?
Tra le sfide più comuni ci sono l’espansione internazionale, la trasformazione digitale, l’automazione e l’ottimizzazione della customer experience. - Quali soluzioni sono state messe in evidenza a Digital 1to1?
Soluzioni come Amazon Pay, Zendesk e Site Improve sono state tra gli strumenti più efficaci citati dai partecipanti per affrontare le loro sfide nell’eCommerce. - Perché la SEO è importante per le aziende eCommerce?
La SEO è fondamentale per portare traffico organico ai negozi online, migliorare la visibilità sui motori di ricerca e, di conseguenza, aumentare le vendite.