En este caso, nos centramos en cómo salir de una penalización de Google. Para ello, hemos conseguido algo que no es fácil: que una marca se atreva a contar que las cosas le iban mal y, así, aprender a detectar el problema y, sobre todo, a solucionarlo. Nos acompañan Amelia Tovar, Digital Marketing Director de BigBuy; Alex Karnatowski, CEO y fundador de la agencia de performance marketing Convertix; y David Ruíz, su Head of SEO.
Hablemos de nuestro querido Google Core Update y de cómo salir de una dinámica SEO negativa. Para que te hagas una idea, BigBuy había perdido la mitad de su tráfico orgánico, que se dice pronto. Y en pocos meses salieron con más tráfico que antes y, lo que es más importante, con un aumento del volumen de leads de calidad respecto a la situación anterior.
Cómo superar las penalizaciones de Google: el caso de BigBuy
El eCommerce se enfrenta a retos constantes con las actualizaciones del algoritmo de Google, que pueden afectar de forma importante a la visibilidad y al tráfico web. Fue el caso de BigBuy, plataforma tecnológica líder en soluciones de dropshipping y eCommerce, que sufrió una caída importante tras un Google Core Update . Para hacerle frente, recurrieron a Convertix, una agencia especializada en SEO y conversión digital.
Contexto y diagnóstico inicial
BigBuy detectó una disminución de la visibilidad orgánica y del tráfico, y un aumento del coste de adquisición por cliente. Según Amelia Tovar, esto hizo saltar las alarmas, ya que afectaba directamente a la captación y a los ingresos. Convertix empezó con una auditoría exhaustiva e identificó problemas clave como contenidos desactualizados, duplicidades internas, diferencias entre las versiones de escritorio y móvil, y patrones de sensibilidad a los Core Updates desde 2019.
El impacto del Core Update de marzo
En plena implementación de las mejoras propuestas por Convertix, un nuevo Core Update en marzo de 2024 volvió a afectar a la visibilidad global del sitio, que cayó un 50% en cinco meses. Esta situación puso a prueba la confianza y la paciencia de BigBuy. David Ruiz subraya la importancia de priorizar y coordinar las acciones entre los equipos técnico y de marketing para hacer frente a este tipo de penalizaciones.
Estrategias para salir de los filtros algorítmicos
El enfoque de Convertix se centró en dos áreas clave:
- Contenido y relevancia: reestructurar y actualizar páginas estratégicas, crear contenidos alineados con la intención del usuario y mejorar traducciones deficientes.
- Calidad técnica: optimización de la indexación, eliminación de contenido duplicado causado por la configuración técnica y corrección de las diferencias de contenido entre las versiones de escritorio y móvil.
Amelia destacó que el éxito se basó en priorizar estas acciones como una cuestión de negocio, logrando la colaboración de todos los departamentos.
Gracias a estas acciones, BigBuy no solo recuperó la visibilidad perdida, sino que la superó. Según David, la visibilidad orgánica aumentó un 109%, mientras que el tráfico orgánico creció un 20% en clics y un 40% en impresiones en los últimos tres meses. Además, el volumen de leads cualificados aumentó un 30% y el coste por adquisición bajó un 12%.
Para Amelia, el aprendizaje clave es tratar el SEO como una parte integral y continua del negocio, no como una medida reactiva ante los problemas.
Reflexiones finales
El caso de BigBuy pone de relieve la necesidad de una estrategia SEO sólida, paciencia y capacidad de reacción ante las fluctuaciones de los algoritmos de Google. Como señala Alex Karnatowski, los Core Updates no castigan acciones nuevas, sino que ajustan lo que Google ya consideraba inadecuado pero aún no había detectado. Además, el SEO debe combinar lo básico con las tendencias emergentes para seguir siendo competitivo en un entorno digital cada vez más exigente.