Introducción a Digital 1to1: un punto de encuentro para la innovación
Digital 1to1 es un evento de referencia en el mundo del eCommerce y el marketing digital. Conecta a las marcas con posibles partners y soluciones adaptadas a sus necesidades. Durante dos días, empresas como Adidas, Sony y muchas otras se reunieron con distintos proveedores de servicios en sesiones one-to-one para hablar de sus retos y explorar soluciones tecnológicas.
Entre los muchos expertos presentes estaba Álex Karnatowski, CEO de Convertix, una agencia de marketing que ha tenido un papel clave ayudando a las empresas a superar sus retos digitales. Karnatowski también participó en un reciente reportaje titulado “[Especial] 10 eCommerce mencionan sus 21 soluciones favoritas de Digital 1to1”, donde compartió ideas valiosas sobre las herramientas y estrategias que hoy impulsan el éxito de las marcas.
Veamos más de cerca a los protagonistas de Digital 1to1 y las soluciones que les llamaron la atención.
1. Masaltos: crecer a pesar de la incertidumbre económica
Masaltos, una marca de nicho especializada en zapatos con alzas que ayudan a los clientes a parecer más altos, quiere seguir creciendo pese a los retos económicos de la pospandemia. Antonio Fagundo, su CEO, destacó que su objetivo es duplicar las ventas, tanto en España como a nivel internacional.
Entre las soluciones que despertaron el interés de Masaltos están Amazon Pay para una integración de pagos sin fricciones, Convertix para servicios de marketing digital y TalkDesk para la gestión de la atención al cliente.
2. Adidas: reforzar la presencia digital de los retailers
Aunque Adidas no gestiona directamente una tienda eCommerce en España, su Digital Sales Manager, Jorge Baucells Cuadra, trabaja con los retailers para mejorar su presencia y su rendimiento online. Para 2022, el principal objetivo de Adidas es mejorar la percepción de la marca en el canal retail y acompañar a los retailers en su transformación digital.
¿Su solución preferida? Site Improve, una plataforma que ayuda a monitorizar y optimizar el rendimiento de la web.
3. Sony: más autonomía en las operaciones de eCommerce
Javier López, Head of eCommerce and Merchandising en Sony, explicó los retos de la compañía para llegar a un público más amplio y ganar más autonomía sobre sus ventas digitales. Sony busca optimizar la experiencia de usuario y automatizar más procesos.
La solución que más destacó fue Findasense, una consultora de experiencia de cliente que les ayudó a agilizar sus estrategias de interacción con los usuarios.
4. Arcos: transformar una marca centenaria
Arcos, una de las empresas más antiguas de España, fabrica cuchillos desde 1734. Al tratarse de un negocio relativamente tradicional, Álvaro Etemad, Head of eCommerce, habló de su apuesta por la transformación digital y la expansión internacional, sobre todo hacia el mercado estadounidense.
Entre las soluciones que más interesaron a Arcos estaban Zendesk para la gestión de la relación con el cliente (CRM), junto con soluciones de pago como Adyen y Checkout.com para facilitar transacciones más fluidas.
5. Wonders: expansión en marketplaces globales
Wonders, una marca de calzado consolidada, quiere seguir internacionalizándose ampliando su presencia en marketplaces globales. Francis Carbonell, eCommerce and Digital Manager, subrayó que necesitan herramientas que se integren sin problemas con varios marketplaces.
Sus favoritas fueron Octane AI, que ofrece servicios de chat para la interacción con los clientes, y Openbravo, un software que optimiza las operaciones de retail.
6. LEDS C4: a por el liderazgo mundial en iluminación
LEDS C4 está especializada en distintos tipos de soluciones de iluminación, como la iluminación interior, exterior y decorativa. Según Víctor Rojas, eCommerce Manager, su objetivo principal es construir una presencia online sólida mientras exploran el mercado estadounidense.
Sus soluciones clave fueron Vtex y BigCommerce, dos plataformas robustas para escalar las operaciones de eCommerce a nivel global.
7. Resol: del B2B al B2C
Resol, fabricante de mobiliario de exterior, ha operado tradicionalmente en el ámbito B2B, como proveedor de hoteles y restaurantes. Sin embargo, Arnau Òdena, eCommerce Sales Manager, contó que ahora están dando el salto al B2C y abriendo nuevos canales de venta para el consumidor final.
Sus herramientas preferidas para esta transición son Lengo y Shopping Feed para la gestión de feeds y Correos Express para la logística.
8. Soler & Palau: innovar en ventilación
Soler & Palau, líder en sistemas de ventilación, está centrada en completar su transformación digital interna. Alex Maymó, Head of Digital Innovation, señaló que la marca está invirtiendo en enriquecer los datos de sus productos y en asegurarse de que su oferta responde a las demandas actuales del mercado.
La solución más destacada para Soler & Palau fue Sitecore, una plataforma diseñada para mejorar la experiencia digital centralizando la información de producto y la gestión de contenidos.
9. La Oca: en busca de crecimiento digital y automatización
La Oca, una marca de muebles y decoración, lleva bastante tiempo en el mercado. Aun así, quiere impulsar su crecimiento digital y automatizar sus operaciones. Laura Lozano, Marketing and Communications Manager, destacó la necesidad de soluciones de automatización y de optimización de la conversión (CRO).
Su solución preferida fue Cetelem, una opción de financiación que ayuda a los clientes a comprar con planes de pago flexibles. También mostraron interés por herramientas de marketing de afiliación.
10. Smileat: aprovechar el crecimiento de la alimentación infantil ecológica
Smileat es una marca de alimentación infantil ecológica que ha crecido de forma notable en el entorno digital en los últimos años. Javier Ruiz Junquera, Head of Digital & eCommerce, habló de su objetivo principal: mantener un crecimiento continuo gracias a la automatización y la gestión de la relación con el cliente.
Les impresionaron Criteo, Findasense y Selligent, que ofrecen soluciones de marketing personalizado y ayudan a gestionar las interacciones con los clientes de forma más eficaz.
Álex Karnatowski y su participación en Digital 1to1
En el evento, Álex Karnatowski, CEO de Convertix, tuvo un papel clave ayudando a marcas como Masaltos a identificar las herramientas adecuadas para sus retos de eCommerce. Convertix, una agencia de marketing especializada en estrategias digitales, se ha convertido en una solución de referencia para las empresas que quieren mejorar su SEO, su visibilidad online y el engagement de sus clientes.
Karnatowski también apareció en el artículo “[Especial] 10 eCommerce mencionan sus 21 soluciones favoritas de Digital 1to1”, donde destacó la importancia de elegir las soluciones tecnológicas adecuadas para superar retos de negocio concretos. Sus aportaciones ayudaron a muchas empresas presentes en Digital 1to1 a tomar decisiones informadas sobre las herramientas que mejor podían apoyar su crecimiento.
Conclusión: el futuro de las soluciones para eCommerce
Digital 1to1 mostró la diversidad de necesidades de los eCommerce, desde la expansión a nuevos mercados hasta la automatización de la atención al cliente y la optimización de su presencia digital. El evento puso de relieve la importancia de elegir las herramientas y tecnologías adecuadas para resolver retos de negocio concretos.
Como demuestran las experiencias de empresas como Sony, Arcos y Adidas, el éxito en eCommerce depende de mantenerse flexible y aprovechar las soluciones digitales más recientes. Para muchas marcas, las soluciones presentes en Digital 1to1, como Site Improve, Zendesk y Convertix, serán clave para superar sus retos y lograr un crecimiento a largo plazo.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es Digital 1to1?
Digital 1to1 es un evento de networking que reúne a marcas de eCommerce, agencias y proveedores de tecnología para hablar de sus retos y descubrir nuevas soluciones adaptadas a sus necesidades. - ¿Quién es Álex Karnatowski?
Álex Karnatowski es el CEO de Convertix, una agencia de marketing que ayuda a las marcas a mejorar sus estrategias digitales, incluido el SEO y la relación online con los clientes. - ¿Cuáles son los retos más habituales en eCommerce?
Entre los retos más habituales están la expansión internacional, la transformación digital, la automatización y la optimización de la experiencia de cliente. - ¿Qué soluciones se destacaron en Digital 1to1?
Soluciones como Amazon Pay, Zendesk y Site Improve fueron algunas de las herramientas con más impacto mencionadas por los participantes para afrontar sus retos de eCommerce. - ¿Por qué es importante el SEO para los eCommerce?
El SEO es fundamental para atraer tráfico orgánico a las tiendas online, mejorar la visibilidad en los buscadores y, en definitiva, aumentar las ventas.